A transformação digital deixou de ser uma tendência distante para se tornar realidade no mercado brasileiro. No setor comercial, a tecnologia já é peça fundamental para empresários que buscam aumentar faturamento e manter relevância em um cenário competitivo e em constante mudança

Um estudo da Bain & Company revela que 67% das empresas brasileiras consideram a inteligência artificial (IA) prioridade estratégica em 2025. Entre as companhias que adotaram a IA generativa, os ganhos foram expressivos: aumento de 14% na produtividade e até 9% no desempenho financeiro. “Empresas que entendem a IA como ferramenta de apoio às vendas conseguem prever o comportamento do consumidor, personalizar ofertas em tempo real e melhorar o relacionamento com o cliente”, explica a consultora Camilla Colenghi, especialista em estratégia comercial.


Outro fenômeno em ascensão é o live commerce, que combina transmissões ao vivo com vendas interativas. No Brasil, o modelo movimentou mais de R$ 2 bilhões em 2024, segundo levantamento do Grupo ShopMix, e a expectativa é de crescimento de até 70% até o fim de 2025. A força desse formato está na experiência exclusiva para o consumidor. Colenghi cita o exemplo de uma marca de calçados que conseguiu vender 2 mil pares em apenas um fim de semana durante uma única transmissão ao vivo. “O consumidor compra não apenas o produto, mas a experiência de participar de algo dinâmico e único”, afirma.


Para os empresários, a mensagem é clara: quem unir tecnologia e atendimento humanizado terá vantagem competitiva. Isso significa adotar IA de forma estratégica, usar dados para entender hábitos de consumo, prever demandas e criar ofertas personalizadas. Também é essencial investir em canais digitais interativos como WhatsApp Business, redes sociais e transmissões ao vivo, complementando as vendas presenciais. Além disso, equipes de vendas precisam ser treinadas para equilibrar empatia humana com o suporte das ferramentas digitais.

O futuro das vendas no Brasil caminha para um modelo em que inovação e proximidade com o cliente andam lado a lado. IA e live commerce, mais do que tendências, já são parte de uma revolução que redefine a forma como empresas e consumidores se relacionam.